БРОНИРОВАНИЕ ON-LINE

Пожалуйста, заполните таблицу по каждому из пунктов, с тем, чтобы по получению вашей заявки, наш персонал быстро и эффективно связался с Вами для подтверждения брони. Вы будете автоматически переведены на защищенный сайт онлайн бронирования –ihotelier. Благодарим Вас за выбор LEOGRAND Hotel & Convention Center.

Заказать

GUEST SATISFACTION SURVEY

Добро пожаловать в LEOGRAND Hotel & Convention Center, Кишинев.
Я искренне ценю Ваше решение поделиться с нами комментариями и предложениями, связанными с качеством услуг предоставляемых LEOGRAND Hotel & Convention Center. Мы ценим Вашу помощь, поскольку прилагаем все усилия, для постоянного повышения качества предоставляемых услуг.
Благодарим Вас за выбор отеля “LEOGRAND Hotel & Convention Center”. С Уважением,
Murat Ozel
Генеральный Менеджер

*- Обязательные поля

*Имя: *E-mail: Номер телефона: Дата прибытия в отель: Дата отбытия из отеля: Номер комнаты:

На момент Вашего прибытия в отель, была ли информация касательно вашей резервации корректной? Да Нет

Как была выполнена Ваша резервация? Другое, пожалуйста, уточните:

Каким был источник Вашей резервации? Интернет, Веб-страница Рекомендации Другое, пожалуйста, уточните:

Пожалуйста, оцените уровень качества нижеследующих услуг	Очень доволен	Доволен	Нейтрален	Недоволен	Очень недоволен
Общее впечатление
Ваше общее впечатление в качестве гостя отеля
Гостевые номера в целом
Чистота гостевых номеров в целом
Было ли все в вашем номере в рабочем порядке?	Да Нет
Общая оценка:	Очень доволен	Доволен	Нейтрален	Недоволен	Очень недоволен
Услуги прачечной и химчистки
Meeting facilities:
Услуги бизнес - центра ( тел., факс., ПК)
Фитнес центр
Чистота отеля
Атмосфера в лобби отеля
Охрана и безопасность в отеле
Ваше общее мнение по поводу отеля
Оценка качества обслуживания персонала и услуг	Очень доволен	Доволен	Нейтрален	Недоволен	Очень недоволен
Теплое и искреннее приветствие по прибытию в отель.
Легкость процесса резервации
Скорость процесса регистрации (check in)
Презентация предоставляемых услуг при регистрации
Эффективность обслуживающего персонала
Поведение обслуживающего персонала
Внимательность рецепционистов
Внимательность носильщиков (bell staff)
Способность персонала предугадать ваши потребности
Скорость процесса выселения (check-out)
Был ли ваш счет правильным?	Да Нет
Еда и напитки	Очень доволен	Доволен	Нейтрален	Недоволен	Очень недоволен
Эффективное обслуживание и вежливое поведение персонала в нашем ресторане
Эффективное обслуживание и вежливое поведение персонала в нашем баре
Доставка в номер и мини-бар
Качество еды
Общее впечатление о завтраке в отеле
Общее впечатление об обеде в отеле
Общее впечатление об ужине в отеле
Общее впечатление о еде
Насколько вероятно, что вы порекомендуете LEOGRAND Hotel & Convention Center вашим друзьям и партнерам?
Предпочтете ли Вы LEOGRAND Hotel & Convention Center, в случае последующего визита в страну?
Возникали ли у Вас какие - либо проблемы в течение вашего пребывания в отеле?
В случае, если Вы сообщили о каких-либо проблемах, насколько продуктивным было их решение?	Да Нет

Примечание: Пожалуйста, предложите какие-либо услуги, которые вы хотели бы добавить или сообщите нам что было в Вашем пребывание более запоминающимся: