REZERVARE

Completaţi formularul de mai jos cu informaţia corectă pentru confirmarea rezervării. Pentru securitatea rezervării veţi accesa pagina web ihotelier. Va mulţumim că aţi ales Hotel LEOGRAND & Convention Center.

Rezervare

GUEST SATISFACTION SURVEY

Bine ati venit la LEOGRAND Hotel & Convention Center, Chisinau!
Cu sinceritate apreciez decizia Dumneavoastra de a impartasi cu noi comentariile si sugestiile in privinta calitatii serviciilor si facilitatilor oferite la LEOGRAND Hotel & Convention Center. Apreciem sinceritatea Dumneavoastra ce ne ajuta sa lucram permanent asupra imbunatatirii serviciilor noastre.
~~Va multumim ca ati ales LEOGRAND Hotel & Convention Center!~~ Cu consideratiune,
Murat Ozel
Manager General

*- notite obligatorii

*Nume *E-mail Telefon Data sosirii (check – in) Data plecarii (check – out) Nr. camerei in care ati stat

In momentul sosirii la hotel a fost corecta informatia privind rezervarea Dumneavoastra? Da Nu

Cum a fost facuta rezervarea Dumneavoastra? Altele (specificati va rog)

Sursa de provenienta a rezervarii Dumneavostra? Internet web-site Recomandare Alta (specificati va rog)

Evaluati gradul de satisfactie a Dumneavoastra privind urmatoarele	Foarte satisfacut	Putin satisfacut	Neutru	Putin nesatisfacut	Foarte nesatisfacut
Impresia generala:
Experienta pe care ati avut-o ca oaspete
Calitatea generala a camerei
Curatenie generala a camerei
Ati gasit totul in ordine in camera Dumneavoastra?	Da Nu
Evaluare generala	Foarte satisfacut	Putin satisfacut	Neutru	Putin nesatisfacut	Foarte nesatisfacut
Servicii de spalatorie si curatare chimica
Facilitati de intrunire
Servicii de Business Centru (Tel&Fax&Msg)
Fitness Centru
Curatenia in hotel
Atmosfera in Lobby
Securitatea si siguranta in Hotel
Care ar fi opinia generala a Dumneavoastra despre hotel
Calitatea deservirii personalului si servciilor	Foarte satisfacut	Putin satisfacut	Neutru	Putin nesatisfacut	Foarte nesatisfacut
Intimpinarea sincera si calduroasa la sosire
Usurinta procesului de rezervare
Rapiditatea inregistrarii (check – in)
Prezentarea activitatilor Hotelului la inregistrare
Eficienta personalului
Atitudinea personalului
Atentia personalului de la receptie
Atentia personalului bell (bell staff)
Abilitatea personalului de a anticipa nevoile
Rapiditatea procesului check-out
A fost corect contul de plata pe care l-ati primit	Da Nu
Bucate şi Bauturi	Foarte satisfacut	Putin satisfacut	Neutru	Putin nesatisfacut	Foarte nesatisfacut
Ati fost servit eficient si politicos in restaurantul nostru?
Ati fost servit eficient si politicos in barul nostru?
Impresia generala despre deservirea in camera si mini bar
Calitatea bucatelor
Impresia generala despre micul dejun
Impresia generala despre prinz
Impresia generala despre cina
Impresia generala despre bucate
Cit de predispus sinteti de a recomanda Hotelul LEOGRAND prietenilor sau colegilor Dumneavoastra?
Ati prefera sa reveniti la LEOGRAND Hotel & Convention Center in cazul in care va intoarceti in regiune
Ati avut careva probleme in timpul sederii la LEOGRAND Hotel & Convention Center?
Daca ati raportat despre problemele intimpinate cit de multumit sunteti de solutionarea acestora?	Da Nu

Comentarii: Va rugam sa ne dati o sugestie despre vre-un serviciu, produs sau confort pe care ati fi vrut sa-l aveti, sau mentionatiu va rog ce va facut sededrea Dumneavoastra la LEOGRAND Hotel de neuitat